版本一

人际冲突是客观存在的，是人际互动过程中不可避免的现象。人际冲突研究中，冲突解决策略的结构一直是一个备受关注的研究课题。所谓冲突解决策略，是指冲突双方在面对冲突时的行为倾向。

国外学者对人际冲突的处理研究提出了很多的理论模型。其中，以托马斯（Thomas.K.W，1976）提出的五因素模型影响最为广泛。托马斯在满足自身利益和满足他人利益两个维度上提出了五种解决冲突的策略，分别是：回避策略（既不满足自身利益也不满足对方的利益）；支配策略（满足自身利益而无视他人的利益）；顺从策略（满足对方利益而牺牲自身利益）；合作策略（寻求双赢局面，既满意自身利益也满足对方利益）；折衷策略（双方都有所让步，彼此利益都有所受损）。

行为心理学研究领域中，系统的冲突解决策略量表的开发始于上世纪六十年代。目前，在已开发的众多测量工具中，应用最广的人际冲突解决策略测量问卷当属Rahim于1983年编制的ROCI-II量表。该问卷共有五个维度，即：整合(integrating)、支配(dominating)、回避(avoiding)、顺从(obliging)和妥协(compromising)。后来的研究显示此量表在西方国家的应用中有较好的结构效度。

Rahim.M 在 1983年编制的ROCI-II量表，后被张勇和刘红丽（2010）修订，分为协作、顺从、回避和支配四个分量表，共28个测量题项。其中协作分量表（11个测量题项）指双方理性合作，协商出最佳方案，寻求一种双赢的方法来解决冲突；顺从（共6个题项）指的是只考虑对方利益而牺牲自身利益，或者说屈从于对方意愿；和支配分量表（含6个题项）指的是只考虑自身利益，为达到目标而无视他人的利益；回避分量表（5个测量题项）指的是既不满足自身利益也不满足对方的利益，试图不作处理，置身事外。采用5点计分法，四个分量表的信度分别为0.84、0.72、0.66、0.70。

组织冲突问卷(Rahim Organizational Conflict Inventory-II，ROCI-II)

以下问题问的是你自己在学习与生活中与同学发生冲突的情况下是如何反应的。每个句子都与其他句子有所不同，所以请你仔细考虑每一个问题，然后再根据每个描述与自己的符合程度予以记分。记分方法是在与你最为符合的方框内划√。谢谢合作。

完全不符合
不符合
一般符合
大部分符合
完全符合

1.我尽力与对方共同探讨问题以便找到双方均可接受的解决办法
2.我一般尽量满足对方的需要
3.我努力避免自己被置于难堪的境地并尽力压制与对方之间的冲突
4.我尽力整合自己与对方的观点以便共同制定决策
5.我尝试与对方共同努力以获取能够满足双方期望的问题解决方案
6.我通常会避免与对方公开讨论双方的分歧
7.我尽力找到一种折中办法以打破与对方之间的僵局
8.我利用我的影响力以使我的意见被接受
9.我利用我的职权制定对自己有利的决策
10.我通常会顺应对方的一些意愿
11.我会对对方的愿望做出让步
12.我会与对方交流准确信息以共同解决问题
13.我通常会向对方做出让步
14.我通常会提供一个中间方案以打破僵局
15.我与对方进行谈判以便双方能达成妥协
16.我尽量远离与对方之间的意见分歧
17.我会避免与对方的正面冲突
18.我利用我的专长权做出对自己有利的决策
19.我常常附和对方的建议
20.我采用互谅互让的办法以达成双方妥协
21.我一般坚持自己的观点
22.我尽量向对方开诚布公地提出我们关心的问题以便问题能够以最好的方式解决
23.我与对方协作以达成双方均可接受的结果
24.我尽力满足对方的期望
25.我有时利用自己的权力赢得有利的情形
26.我试图压制与对方的分歧以避免产生不快
27.我尽力避免与对方的不愉快的交流
28.我尽力与对方共同努力以获得对问题的恰当的理解

版本二

冲突是指一方意识到自己的利益正在受到另一方的侵害或消极影响的过程。目前，在已开发的众多测量工具中，最为流行、应用最广的人际冲突处理风格测量问卷当属美国知名冲突管理研究专家Rahim编制的ROCI-II量表，该量表在西方国家的应用中显示了较好的信度和效度。

张勇修订后问卷各分量表的内部一致性系数全部高于0.7的水平，而且具有跨样本的稳定性（下级对上级、上级对下级以及同级对同级），可以用来测量我国企业员工的人际冲突处理风格。

冲突处理风格量表（ROCI-II）

说明:本部分的句子是对你目前冲突处理风格的描述，表中的说法从“完全不符合”到“完全符合”依次计分为1分、2分、3分、4分、5分，请您仔细阅读，根据实际情况在“口”内打“√”;

1.面对冲突时，我尝试与TA共同努力以找到双方都能满意的问题解决方案。
2.面对冲突时，我会向TA开诚布公地提出我们双方共同关心的问题以尽可能解决问题。
3.面对冲突时，我会尽力整合自己与TA的观点以便共同拿出一个决策方案。
4.面对冲突时，我尽力与TA共同努力以获得对问题的正确的理解。
5.面对冲突时，我会与TA交流准确信息以共同解决问题。
6.面对冲突时，我会尝试与TA共同调查问题的原委以便找到我们双方均可接受的解决办法。
7.面对冲突时，我通常会与TA协作以达成双方均可接受的结果。
8.面对冲突时，我通常会提供一个折中方案以打破僵局。
9.面对冲突时，我会采用互谅互让的办法以便达成一个妥协。
10.面对冲突时，我会尽力寻找一种中间路线以打破僵局。
11.面对冲突时，我通常会迁就TA的意愿。
12.面对冲突时，我会屈服于TA的愿望。
13.面对冲突时，我通常会向TA做出让步。
14.面对冲突时，我尽力满足TA的期望。
15.面对冲突时，我会尽力避免与TA的不愉快的交流。
16.面对冲突时，我尽量不与TA产生意见分歧。
17.面对冲突时，我通常会附和TA的建议。
18.面对冲突时，我会尽力回避与TA的分歧以免伤害感情。
19.面对冲突时，我会避免与TA发生面对面的冲突。
20.面对冲突时，我通常会回避与TA公开争论双方的分歧。
21.面对冲突时，我利用我的职权制定对我有利的决策。
22.面对冲突时，我利用我的专门技术制定对自己有利的决策。
23.面对冲突时，我会利用我手中的权力赢得对我有利的情形。
24.面对冲突时，我利用我的势力以使我的意见被对方接受