知识经济背景下,企业获取持续竞争优势越发依赖于组织内的知识性资源。明晰员工个体掌握的专有性知识资源如何通过同事之间的知识共享过程整合为集体型的知识资源,成为战略人力资源管理( human resource management,HRM) 学者破解人力资本突现之谜的关键一环。

知识共享指的是知识分享者愿意主动帮助他人,将自身经验、见解告知他人的一种行为。同事之间的知识共享意愿和行为最可能受到彼此信任关系的影响。同事之间较高的技能信任和情感信任关系会使得同事之间愿意分享知识资源,且认为分享知识不会给自己带来不利的后果。

高承诺工作系统的提出旨在提升员工的组织承诺,是一个包含员工选、育、用、留等方面的雇佣决策系统。高承诺工作系统与高控制工作系统相比,更可能在员工与组织间构建起长久的雇佣关系与心理契约。因为,员工对雇主实施的 HRM 实践会进行自我判断和理解,对 HRM 实践的不同感知将在员工之间形成差异化的态度和行为结果。Hislop指出,当组织实施高承诺工作系统对员工进行管理时,员工会在心理上产生承诺回报感知,从而提高自己的工作动机、自主决策以及与同事分享专有性知识资源的意愿。

田立法研究发现,高承诺工作系统对知识共享的正向直接效应显著; 信任关系在高承诺工作系统与知识共享之间发挥部分中介作用; 高承诺工作系统能够通过在男性员工中构建信任关系影响其知识共享,但无法通过在女性员工中构建信任关系影响其知识共享; 高承诺工作系统对女性员工信任关系及知识共享的影响强于男性员工。

田立法修订了 Collins 等开发的知识共享量表,包括知识共享意愿和行为两个方面,共 7 个项目。知识共享意愿、知识共享行为量表的克朗巴哈信度 α 系数分别为0.82、0.76。

知识共享量表(Knowledge Sharing Scale)

1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意

1.为了跟上企业新理念、新产品或服务水平,我愿意与同事共享新想法和知识。
2.我愿意共享自己的专业知识,帮助企业提出的新项目或新想法得以有效实施。
3.我愿意与同事共享知识。
4.同事间通过共享知识有助于彼此知识水平的提升。
5.通过与同事交换和结合知识比自己独立完成工作任务更迅速。
6.对遇到的工作问题我们能够熟练地通过交换和结合知识使问题得以解决。
7.当工作任务完成时,我发觉共享知识的方式能够从同事身上学到很多新知识。

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英文版

Items Measuring Knowledge Exchange and Combination

  1. Employees see benefits from exchanging and combining ideas with one another.
  2. Employees believe that by exchanging and combining ideas they can move new projects or initiatives forward more quickly than by working alone.
  3. At the end of each day, our employees feel that they have learned from each other by exchanging and combining ideas.
  4. Employees at this company are proficient at combining and exchanging ideas to solve problems or create opportunities.
  5. Employees in this company do not do a good job of sharing their individual ideas to come up with new ideas, products, or services. (reverse coded)
  6. Employees here are capable of sharing their expertise to bring new projects or initiatives to fruition.
  7. The employees in this company are willing to exchange and combine ideas with their co-workers.
  8. It is rare for employees to exchange and combine ideas to find solutions to problems. (reverse coded)

参考文献:
田立法.高承诺工作系统驱动知识共享:信任关系的中介作用及性别的调节作用[J].管理评
谢婷.情感事件理论视角下员工跨界行为对知识共享的影响机制:工作旺盛感和情绪耗竭的中介作用[D].西华大学,2021.DOI:10.27411/d.cnki.gscgc.2021.000063.论,2015,27(06):148-159.DOI:10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2015.06.015.
Collins, C. J., & Smith, K. G. (2006). Knowledge Exchange and Combination: The Role of Human Resource Practices in the Performance of High-Technology Firms. Academy of Management Journal, 49(3), 544–560. doi:10.5465/amj.2006.21794671