情绪劳动/策略量表（emotional labor/ strategy scale）
在高顾客接触服务行业中，如餐饮业、航空业、住宿业等，员工经常需要进行人际互动，不仅要付出一定的脑力和体力劳动，还必须对其情绪表现进行适时、适当的调整、控制与管理，整个服务过程充满了情绪劳动，微笑变成了一种工作职责。Hochschild最早提出“情绪劳动”的概念，后来Grandey引入情绪调节理论来解释情绪劳动并将情绪劳动的概念具体化为情绪调节，即员工为...
心理坚韧性问卷(Sports Mental Toughness Questionnaire, SMTQ)
不同于人格坚韧性，运动心理学家针对运动员群体的特殊性，提出了另一重要人格概念一，心理坚韧性(mentaltoughness)，它是指一种先天遗传的或后天开发的心理优势，这种心理优势能使运动员比竞争对手更好地应对比赛、训练和生活中的压力，在压力情境下更加坚定、专注、自信，并维持自我控制，从而比对手表现得更为优异(Jones, Hanton, & Conn...
个人主义/集体主义量表(Individualism-Collectivism Scale)
文化被认为是一个广泛使用但难以定义的概念（黄任之等,2014）。通常学者通过行为差异来定义不同文化。对文化的定义中，个人主义和集体主义被认为是具有显著表现的两个维度。个人主义者的表现主要将个体看作是脱离组织存在，并且个体的期望促使了个人主义行为的发生；集体主义者则相反，他们将自身看作组织的一部分，具有共同的目标、有着依存的关系和社会联结，并且十分注重人...
核心自我评价/评估量表（the Core Self-Evaluations Scales, CSES）
核心自我评价第一次是Judge1997年提出的概念。Judge主要研究了核心自我评价对个人的影响，着力点在个人，将其定义为个体对自己的能力和价值所保持的基本评价。反映出一个人内在的心理特征和积极状态。核心自我评价这一概念包括许多的特征，这些特质因素主要包括在以下几个因素中：（1）评价性。这个特质必须是评价性的，而不是描述性的。就是说不仅要对事实进行陈述...