你能应对制造麻烦的人吗

对于在工作上那些善于知道麻烦的人，你是否知道如何应对呢？
对于下列每一种情况，选择一个你认为能够有些解决问题的最佳方法。

1、 你身边的同事正在大声打电话，他正在和电话那头的人神侃如何与朋友一起度过了一个美妙的周末，而你正要解决一个非常具有挑战性的问题。你应该如何应对？

A、 到他的面前，大声说道：“闭上你的嘴，我还有很重要的工作要做！”

B、 给他递个小纸条，或者在电脑上发个即时信息，说：“我很高兴你周末过得很开心。但是当你大声说话的时候我无法集中考虑一些重要的问题。谢谢你的帮助。”

C、 给老板打电话，请求他做点什么来解决问题。

D、 等到午休的时候和同事说：“我很高兴你周末过得很开心。但是当你大声说话的时候我无法集中考虑一些重要的问题。谢谢你的帮助。”

2、 你的一个同事总是偷懒，他总是有理由把该自己做的事情推到别人身上。今天早晨，他想请你帮他暗转一些电脑软件。你应该如何应对？

A、 小心地解释你可以帮这个忙，但是他也要为你做一些事情。

B、 告诉他你绝对不会帮助一个像他这么懒惰的人。

C、 劝告他要做到公平，学会互惠互利。

D、 列出他曾经托同事帮忙的五件事，然后问问他这样对待同事对不对。

3、 作为一个管理人员，你发现自己的一个下属总是不停地开玩笑取乐。你安排了一次与他的会面。当会面开始的时候，你应该如何应对？

A、 和他开玩笑来建立友好关系。

B、 直接告诉他这次会面就是为了讨论一下如何解决它过分开玩笑的问题。

C、 首先列举一下他对部分所做的贡献，然后切入正题。

D、 告诉他如果他再这样不成熟，那么就要被炒鱿鱼。

4、 作为一个团队领导，你越来越无法忍受一个下属总是开带有种族、性别歧视的玩笑。一天，在团队会议上，他又开了一个你觉得非常冒犯他人的玩笑，你应该如何应对？

A、 和上次汇报下属的不良行为。

B、 稍后单独告诉他，他的笑话让人非常的不舒服。

C、 当场就对他说：“请别再继续冒犯别人了！“

D、 在会上将一个更加冒犯的笑话，以此来说明他的行为如果继续发展下去可能会失控。

5、 你加入了一个设法为公司节省开支的团队，你可以建议哪些多余的工作应该被取消。你与一个部门经理进行面谈，想了解一下部门运作的效率。他突然变得非常粗鲁，对你非常防备。你应该如何应对？

A、 礼貌地指出他反应过度了。

B、 报复他的粗鲁，向上级建议在他的部门取消3个岗位。

C、 告诉他今天已经占用他太多时间，约他改日再谈。

D、 告诉他除非他变得更加合作，否则谈话无法进行。

计分和解释：

1、A 1 B 4 C 2 D 3

2、A4 B1 C 3 D 2

3、A 1 B 4 C 3 D 2

4、A 2 B 4 C 3 D 1

5、A 4 B 1 C 2 D 3

18~20分：你非常善于应对那些制造麻烦的人。

10~17分：你在这方面能力一般。

5~9分：你需要加强这方面技能的培训。