冲突处理方式

术语简介：
冲突（conflict）:是一个心理过程，它起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生了消极
影响或将要产生消极影响。
　
指导语：

每一个编了序号的项目都包合两个描述人们如何处理冲突的句子。在每一对句子中分配5分，更准确地反映你可能的反应的句子应该给予最高分。例如。如果反应(a)强烈地描述了你的行为，那么就给

　　5　　　　a

　　0　　　    b

然而，如果(a)和(b)都是你的特点，但是(b)比(a)稍微更接近你的行为，那么就

　　2　　　　a

　　3 　　　   b

测题：

1．　　　a.让其他人担负解决问题的责任我感到最惬意。

　　 　b.较之谈判差别，我更强调那些一致性很明显的方面。

2．　　　a.我为自己找到折衷方案而自豪。

　　 　b.我检查争执中的所有问题。

3．　　　a.我通常坚持争执中我的那一方面。

　　 　b.我更愿意安慰他人的感情，维护关系。

4．　　　a.我为自己找到折衷方案而自豪。

　　 　b.我总是为了同伴的需要而牺牲自己的。

5．　　　a.我一直寻求同伴的帮助来寻找解决方案。

　　 　b.我会做所有必要的事来避免紧张。

6．　　　a.我的习惯是避免处理冲突。

　　 　b.我为我的观点辩护并推行它。

7．　　　a.我推迟处理冲突直到我有时间来考虑。

　　 　b.如果其他人也愿意让步，那么我将愿意这么做。

8．　　　a.我运用自己的影响并使我的观点被接受。

　　 　b.我想立刻公开所有的利害关系和问题。

9．　　　a.我感到大多数的差异都不值得担忧。

　　 　b.对于我所关心的问题，我合尽力按自己的方式去做。

10．　　　a.我会偶尔运用自己的权力或技术知识来使自己的主张得以体现。

　 　 　b.我更喜欢解决问题的折衷方式。

11．　　　a.我相信一个团队可以比一个单独工作的个体更能找到较好的解决方案。

　 　 　b.我通常都是听从其他人的愿望。

12．　　　a.我常避免采取引发矛盾的观点。

　 　 　b.如果同伴愿意让一点步，我也愿意。

13．　　　a.我一般提出中间观点作为解决的方案。

　 　 　b.我一直坚持“销售”我的观点。

14．　　　a.我更愿意在作出决定之前听听所有人的想法。

　 　 　b.我说明我的观点的逻辑和优势。

15．　　　a.对于细微的事情，我宁愿让步而不争辩。

　 　 　b.我避免被“置于负责地位”。

16．　　　a.我拒绝伤害一位同伴的感情。

　 　 　b.我将保卫自己作为一个团体成员的权利。

17．　　　a.我通常都坚定地坚持我的观点。

　 　 　b.在某些人被伤害之前，我将远离争执。

18．　　　a.如果会使同伴们高兴，我将同意他们。

　 　 　b.我相信互让是解决任何争执的最好方法。

19．　　　a.我愿意让所有冲突的相关方都来一起得出备选方案。

　 　 　b.当团队在讨论一个严重的问题时，我常保持安静。

20．　　　a.我宁愿公开地解决冲突而不是隐瞒分歧。

　 　 　b.为了得到公平的解决方案，我想办法平衡得失。

21．　　　a.在解决问题时，我通常合考虑到同伴的观点。

　 　 　b.我喜欢时任何不一致进行直接和客观的讨论。

22．　　　a.我寻求满足所有人的需求的解决方案。

　 　 　b.只要是为了使我的观点被听到，必要时我会争辩。

23．　　　a.我喜欢评估问题并找出一个双方都满意的解决方案。

　 　 　b.当人们挑战我的观点时，我对他们完全不予理会。

24．　　　a.如果同伴们强烈赞同一个观点，即使我不同意，我也会遵从它。

　 　 　b.我情愿满足于一个折衷方案。

25．　　　a.当我不得不在一个冲突情境中取胜时，我表现得很有说服力。

　 　 　b.我相信古老的格言，“以溺爱来害你的敌人”。

26．　　　a.在管理争端的努力中，我将同同伴们讨价还价。

　 　 　b.在说出我的观点之前，我会聚精会神地聆听。

27．　　　a.我避免说出引起争论的观点。

　 　 　b.为了团体的利益我愿意放弃我的观点。

28．　　　a.我喜欢竞争的情境并又为了获胜不择手段。

　 　 　b.只要时间允许，我会竭力找出一位知识渊博的同伴来帮助解决争端。

29．　　　a.我可以放弃我的一些需求，但是我必须得到一些东西作为回报。

　 　 　b.我不喜欢散布分歧，而是常常将我的想法藏在心里。

30．　　　a.我一般避免伤害一个同伴感情。

　 　 　b.当一个同伴和我有分歧时，我愿意将这个问题公开说出，这样我们就能够讨论它。

计分与解释：
  计分
 

资料来源：资料来源：D.赫尔雷格尔、J.W.斯洛克姆、R.W.伍德曼著：组织行为学（第九版），华东师范大学出版社，2000年版，第495－499页。